よくあるご質問
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客室について
- 客室で、インターネットに接続できますか？
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客室は、全室無線LAN・有線LANに対応しており、無料で接続可能です。
- 喫煙室を指定して予約することはできますか？
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客室は全て禁煙となっております。喫煙所は1階フロント横にございますので、そちらをご利用ください。
- 客室のアメニティはどんなものがありますか？
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○タオル類 バスタオル／フェイスタオル （添い寝のお子様にもご用意致します）
○バス用品 シャンプー／コンディショナー／ボディソープ
○その他 ドライヤー／ナイトシャツ／歯ブラシ／歯磨き粉／レザー／櫛／ティッシュ - 客室内の備品を教えてください
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テレビ、電話、電気ポット、加湿空気清浄機がございます。 空の冷蔵庫もあり、お持込は自由です。
冷暖房も完備しており、ユニットバス、シャワートイレも全室に備えております。 - 貴重品の保管について教えてください
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無料でご利用可能な貴重品ＢＯＸをロビーに備えております。
- 和室のお部屋はありますか？
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大変申し訳ございませんが、全室洋室でのご用意となっております。
- お部屋の冷蔵庫は空ですか？
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全室に空の冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂きご利用いただけます。
- 眺望の指定はできますか？
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ご希望を承ることは致しますが、当日の状況により承れないこともございます。ご了承くださいませ。
- キャンセル待ちはできますか？
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申し訳ございませんが、キャンセル待ちは行っておりません。お問い合わせ頂いた際に、都度空室確認をする格好となりますので、ご了承くださいませ。
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アクセスについて
- 新大阪からのアクセスを教えてください。
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所要時間約40～50分
1、 【新大阪駅】 から 【大阪メトロ 御堂筋線】
↓ 5駅・約11分
2、 【本町駅】 で乗り換え 【大阪メトロ 中央線】
↓ 6駅・約15分
3、 【コスモスクエア駅】 で下車 【3号出口】 から地上へ
↓
4、 【3番バス乗り場】 から 【サークルバス】
↓ 2停留所・約5分
5、 【ホテルフクラシア大阪ベイ前】 で下車 徒歩0分 - 伊丹空港からの電車でのアクセスを教えてください。
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所要時間約43分※乗り換えの所要時間は含んでおりません。
1、 【大阪空港駅】から【大阪モノレール門真市行き】
↓ 1駅・約3分
2、 【蛍池駅】 で乗り換え 【阪急宝塚線梅田行き】
↓ 3駅・約14分
3、 【梅田駅】 で乗り換え 【大阪メトロ 御堂筋線】
↓ 2駅・約4分
4、 【本町駅】 で乗り換え 【大阪メトロ 中央線】
↓ 6駅・約15分
5、 【コスモスクエア駅】 で下車 【3号出口】 から地上へ
↓
6、 【3番バス乗り場】 から 【サークルバス】
↓ 2停留所・約5分
7、 【ホテルフクラシア大阪ベイ前】 で下車 徒歩０分 - USJからの電車でのアクセスを教えてください。
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乗り換え等を含め所要時間約40～50分
1、 【ユニバーサルシティ駅】 から 【ＪＲゆめ咲線】
↓ 2駅・約4分
2、 【西九条駅】 で乗り換え 【ＪＲ環状線】
↓ 1駅・約2分
3、 【弁天町】 で乗り換え 【大阪メトロ 中央線】
↓ 3駅・約9分
4、 【コスモスクエア駅】 で下車 【3号出口】 から地上へ
↓
5、 【3番バス乗り場】 から 【サークルバス】
↓ 2停留所・約5分
6、 【ホテルフクラシア大阪ベイ前】 で下車 徒歩0分
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施設・駐車場について
- 駐車場はありますか？
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地下駐車場（44台収容）と屋外駐車場（100台収容）があり、通常1泊2,000円/台の駐車場を半額の1泊1,000円/台でご利用いただけます。
※空いている駐車場をご案内致しますので、入庫前にフロントにお立ち寄りください。 - 駐車場の予約は必要ですか？
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事前連絡でのご予約は、承っておりません、 ご到着順に、ご案内させて頂きます。
- 駐車場には、車高の制限などありますか？
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地下の駐車場は1.7ｍの高さ制限がございますが、屋外駐車場には高さ制限はございません。
- チェックイン前やチェックアウト後も駐車場に停めていても大丈夫ですか？
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ご到着・ご出発をされる、その日の内であれば、チェックイン・チェックアウト後の駐車場利用も可能です。
※ホテル駐車場が満車の場合は、近隣駐車場へご案内致します。 - 近くにコンビニはありますか？
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敷地内に、24時間営業のファミリーマートがございます。 タバコ・酒類の取扱いや、ＡＴＭもございます。
- コインランドリーはありますか？
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客室のあるフロアには、各１台ずつ洗濯機・乾燥機を設置しております。 料金は洗濯・乾燥それぞれ100円／回です。
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食事について
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お子様について
- 添い寝とはなんですか？
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親御様と同じベッドにお子様が寝ていただくことを指します。
オンライン予約時は、1室あたりの人数に【含めず】にご検索ください。 - 添い寝の子供の料金はかかりますか？
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添い寝のお子様であれば、ご宿泊の料金は無料です。
- 添い寝の人数や年齢に制限はありますか？
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添い寝が可能なご年齢は、小学生以下となります。添い寝は１つのベッドに１名様でお願いしております（ダブルの場合は1室で1名のみ、ツインの場合は2名様まで）。なお、シングルでの添い寝は承っておりません。
- 館内に、子供が遊べる施設はありますか？
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無料でご利用いただける『ＫＩＤＳ ＲＯＯＭ』を常設しております（ＡＭ8:00～ＰＭ10:00）。お子様がお楽しみ頂けるおもちゃを、多数ご用意致しました。
新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から現在キッズルームの利用を休止をしております。申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。 - 子供用のアメニティはどうなっていますか？
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添い寝のお子様用には、バスタオル・フェイスタオルはご用意しておりますが、浴衣やパジャマ、歯ブラシなど、アメニティのご用意はございません。申し訳ございません。
- 添い寝の子供の朝食はどうなりますか？
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大人の方とご一緒にお召し上がりいただけます。6歳未満の方は無料で、6歳以上の方は800円（税込）にてお召し上がりいただけます。
- ツインルームの２つベッドをくっつけることはできますか？
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ベッド同士をつけることは可能ですが、間にナイトテーブルがございますので、テーブルの奥行分、ベッドの頭の位置がずれた状態でのご利用となってしまいます。
ただ、片方のベッドの1面は壁にぴったりとくっついており、ご希望の方にはベッドガードも貸し出しております。 また、ダブルルームのベッドも1面は壁にくっついております。
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サービスについて
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。
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チェックインは午後３時、チェックアウトは午前10時まででお願いしております。※チェックイン時間前、チェックアウト時間後でも、フロントにてお荷物のお預かりを承っております。お気軽にお声がけ下さい。
- クレジットカード・電子決済は使えますか？
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各種クレジットカードまたはPayPayがご利用頂けます。
（クレジットカードカードのお支払いは一括のみとなります） - インボイス対応の領収書は発行できますか?
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現地払いの場合、チェックアウト時に領収書をお渡しいたします。
宛名の希望がある方は当日お申し付けください。
※旅行会社やオンラインサイトより事前決済でのご予約の場合はお申込みをされた旅行会社・オンラインサイトへご確認ください。
(当館HPよりPayPay支払いで事前にご入金いただいた方は現地払いと同様にチェックアウト時に領収書を発行させていただきます。)
※紛失等での再発行は原則お断りしております。
※弊社のT番号は「T5010401168133」となります。 - 門限はありますか？
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門限はございませんが正面玄関は24：00に施錠いたします。24：00以降チェックインご予定のお客様は事前にホテルまでご連絡頂きますようお願いいたします。ご到着の際は正面玄関インターフォンでお呼びくださいませ。なお電話受付時間は8：00～24：00でございます。
- チェックイン前・アウト後に荷物を預けられますか？
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お荷物のお預かりは、可能でございます。お預かりの際に、ナンバータグをお渡しいたしますので、フロントまでお持ち下さい。
- 事前に荷物をホテルに送ることはできますか？
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お預かりは可能です。
常温保管可能なものに限らせていただきます。
冷蔵や冷凍品につきましてはお預かり出来かねますのでご了承くださいませ。
宅配便の伝票に、チェックインのお日にちとご宿泊の方のお名前をご記帳いただけると幸いです。
お問い合わせ
客室設備や各種サービスへのご質問やご相談を
受け付けております。
お急ぎの内容はお電話にてお願いします。
お電話でのお問い合わせ TEL. 06-6614-8711 （営業時間：8時～24時）
メールでのお問い合わせは、
以下のお問い合わせフォームよりお願いします。